Retours & Échanges

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Ce délai est étendu par rapport au délai légal de 14 jours afin de vous offrir plus de confort.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Non porté, non lavé et non repassé
• Avec toutes les étiquettes d'origine
• Dans son emballage d'origine ou équivalent
• Accompagné du bon de retour complété

Comment effectuer un retour

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la commande concernée, ou contactez-nous à retours@myrine.fr
2. Préparez votre colis en emballant soigneusement l'article avec le bon de retour
3. Déposez votre colis dans un point relais Colissimo avec l'étiquette de retour prépayée
4. Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article

Échanges

Nous proposons l'échange gratuit pour un changement de taille sur le même article, sous réserve de disponibilité. Pour un échange, veuillez contacter notre service client à retours@myrine.fr en précisant votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. Le retour est gratuit pour la France métropolitaine.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : sous-vêtements, maillots de bain (si le film de protection a été retiré), boucles d'oreilles, et articles personnalisés.